Директор по продажам и развитию
Розничной сети Спортмастер
В конце 2018 года наметилась стагнация качества работы сотрудников. Результаты были неплохими, но дальнейший рост тормозился. Стало понятно, что старые подходы к управлению не работают. Необходимо было перестроить модель управления, но для этого надо было изменить внутреннюю культуру розницы, по-другому работать с молодежью. Из задач, в том числе, было усилить команду управленцев и сократить текучесть линейного персонала.
Анна пришла в команду в феврале 2019 года, и она стала драйвером изменений корпоративной культуры. Уже через год стали видны первые результаты изменений – мы прекрасно прошли с командой сложный период пандемии, за счет открытой коммуникаций, вовлеченности команды, развития лидерского потенциала у ключевых сотрудников. Команду сохранили за период пандемии, текучесть линейного персонала значительно сократилась и сильно выросла в целом лояльность персонала (замер по eNPS ?).
В итоге за 3 года совместной работы были придуманы и реализованы мероприятия и проекты по трансформации руководителей (включая меня) и корпоративной культуры.
Причина успеха основана была на взаимном доверии, системном подходе к изменениям и методологиям, основанным на теоретических и практических знаниях Анны. Главное (как в спорте) было дойти до первых результатов, выдержать начальный период и верить в результат. После того как мы получили первые результаты, подтвержденные и цифрами, дальше все проходило с большим воодушевлением, поскольку все видели и свои профессиональные изменения, и как это положительно влияло на бизнес.
Мы обратились за помощью к Анне для решения "болезни роста" - наша команда превысила 50 человек и приближалась ко 100, а у нас не было выстроенных HR-процессов.
Анна помогла нам разобраться в том, какой у нас должна быть HR-функция, помогла найти HRD, с нужным опытом и подходящими под нашу корпоративную культуру взглядами на жизнь и на бизнес. И уже 1,5 года всё работает отлично.
Анна смотрит не только и не столько на проблемы в HR, сколько на бизнес компании в целом. Анна понимает как работают все функции компании - HR, продажи, маркетинг, финансы, стратегия, риски, IT... И это позволяет найти для клиента действительно эффективно решение, которое помогает выйти на качественно новый уровень бизнес-результатов.
В 2023 году я пригласил Анну на свой новый проект - открытие новой спортивной сети на базе активов Decathlon в России. Задача была очень непростая – с одной стороны, надо было перестроить команду, построенную и воспитанную на европейской (французской) корпоративной культуре и с другой – пригласить в компанию новых экспертов с компетенциями, которые в команде либо отсутствовали, либо были недостаточно развиты.
Перезапуск бизнеса проходил очень непросто из-за ряда внешних факторов. Нам пришлось все изменения делать в очень короткий срок и одновременно стало понятно, что мы должны существенно корректировать стратегию.
У Анны была дополнительная роль, связанная с организационными изменениями. И она с ней блестяще справилась. За 4 месяца плотной командной работы Анна смогла провести стратегический проект (совокупность сессий) и довести его до конца. Этот проект в том числе сыграл значимую роль в наращивании компетенций команды (ранее подобная практика у команды Decathlon отсутствовала), и ее сплочению.
В итоге мы смогли построить сильную команду со всеми необходимыми компетенциями, включая производственный блок. Текучесть команды практически нулевая. Нам удалось совместить все лучшее из предыдущей практики команды Decathlon, при этом построив свою корпоративную культуру, привнеся бизнес ориентирование в работу и сделав процессы более эффективными.